COMO SERVICIO ME PARECE ACEPTABLE, PERO PIENSO QUE DEBERIAN MODERNIZARSE, NO ES POSIBLE QUE PRETENDAN QUE UNO VAYA A HACER RENOVACION EN PLENA PANDEMIA CON LA SITUACION DEL METRO,
Hola soy pensionada, desde 2013 tengo contratado el servicio de velación de Velación, con EL FIDEICOMISO DE SERVICIOS SOCIALES, del IMSS desde ese entonces y hasta el año pasado lo podía uno pagar 20 días antes y 5 días después de su vencimiento, y como ha habido cambios los últimos años, primero a raíz del temblor, entonces llame los últimos días del mes pasado y me informaron que las reglas habían cambiado y que ahora tengo hasta el día 20 de cada mes para realizar mi pago, que si no podía que enviara a alguien con una carta poder, pero es altamente peligroso yo requiero el servicio, mi mama falleció el 7 de mayo por Covid y es una tranquilidad saber que estaba eso a la mano, pero en este momento estamos en semáforo rojo, hay problemas con el metro, yo tengo sobrepeso, uno de mis hijos, está aislado en su casa por Covid, esta otro hijo que es con el que vivo que tiene sobrepeso, pero además es el responsable de su familia, y si algo le pasara no podría vivir con eso. Yo me pregunto porque si cuando mi mamá ocupo el servicio, fui flexible, no se me proporciono el servicio como se debía, porque no la pudimos velar y lo entendimos perfectamente, no pueden hacer el tramite electrónicamente. No he salido de mi casa, siguiendo las indicaciones, a quien recurro, puedo hacer una transferencia bancaria desde la cuenta de mi hijo o pagar por internet con la tarjeta de Banamex que es donde depositan mi pensión. Por su atención gracias.
