DPS Mexicana, S.A. de C.V, Ciudad de México

Pesima atención al cliente y un gran fraude en materia prima, he sido consumidor por 1 año de esta empresa, lo cual de un principio me parecia genial, pero he recibido tratos muy groseros por parte de las señoritas, principalmente de la Quimica Mariana, quién, por un roce que tuvimos se ha encargado de hacer mi fase de compras algo muy estresante, de un principio me mandaron material de calidad, pero cuando empece a hacer pedidos mas grandes, me di cuenta que mis formulaciones ya no quedaban, esto por que rebajaban el less al 70%, me di cuenta al compararlo con el de otra empresa, así como malas contestaciones y se quedaron con un deposito que hice por mas de 1 mes cuando lo solicite como me indicaron, hasta que no hice otra compra no me lo devolvieron en producto, una empresa que tenga valores no hace ese tipo de acciones, otra cosa que me hizo esta señorita (si asi se le podria llamar) fue elevarme los precios a niveles inimaginables, cuando hable con otro trabajador y pregunte por la misma materia al darme otro precio mucho mas bajo me di cuenta lo ratera que es, no se como manejará el dinero ni que hará pero yo voy a levantar mi denuncia a todas las instancias correspondientes, con las evidencias que tengo, así mismo guarde un poco de material para que autoridades correspondiente determinen si es de calidad o no, ya que tiene muchas irregularidades que note, pero bueno esta señorita, le ha costado a DPS Mexicana una inversión de mas de 1 millón de pesos mensuales debido a los recurrentes maltratos y groserias por parte de ella y sus acompañantes, lamentablemente el encargado de la unidad le da favoritismo a ella, pense que erá una persona con la que se podia hablar pero es imposible, hablar con alguien que forma parte del grupo, es dudosa su confiabilidad como encargado de esa sucursal ya que se cierra totalmente, solo para que se note como cambiarón todo, me daban el less al 70% a 28 pesos, cuando voy hacer mi pago me lo suben a 42 ( iba a pedir mas de 500kg), hablo con el encargado por que la señorita no quiere respetar el precio y el encargado me dice que apartir del 13 de enero 21, los precios cambiaban lo cual indique que mi cotización tenia fecha del 7 de enero y se debia respetar el precio, lo cual no aceptarón, en otra ocasión, pague por mas less al 70% cuando me dijeron que tenian en existencia, al hacer mi pago me dijeron que no iban a tener hasta nuevo aviso, ni me regresaron el dinero, la "señorita mariana" me tuvo 1 mes esperando hasta que me di cuenta que no me iban a regresar nada, tuve que hacerotra compra de otra cosa que no necesitaba, hace poco nuevamente, me dan una cotización pague la mitad iba a pagar la otra y me dicen que por dejar pasar 2 dias cancelaron mi pedido y no querian regresar el dinero nuevamente y me subieron el precio de la materia, que ahora no tenian la materia prima, así que tengo que estar a espensas de lo que ellos quieran y eso es lamentablemente una falta de respeto a los clientes, agregando que sus unidades de transporte no cuentan con los permisos para poder transportar material peligroso, ni cumplen con la normativa vigente, vuelvo a insistir, muchas empresas tienen perdidas grandes por empleados ya que a un empleado no le duele perder un cliente, al contrario es menos trabajo para el, un empleado solo espera su paga y ya, nosotros los dueños de empresas o personas fisicas, sabemos lo importante que es cada cliente y como duele perder uno, pero eso no absuelve a los dueños de esta empresa, ellos deberian estar la pendiente y evaluar constantemente a sus empleados, ya que es responsabilidad de ellos el que su empresa evolucione, algo si les digo si mantienen esa atención al cliente, iran perdiendo muchos buenos ingresos en el camino, si algún socio de esta empresa, pero que sea dueño no empleado, quisiera una llegar a un acuerdo, si llega a leer esto, estoy dispuesto a negociar si me dan calidad como la que me dieron de un principio, mi pedido mensual seria de por lo

Buena calidad en general de sus productos, solo mencionar que su calificación la demerita la atención al cliente de la señorita ... quien ejerce como operadora de sus oficinas centrales, es inadecuada pues la señorita ... es grosera en su tono y forma de dar atención a los clientes, con frases como: "aquí no hay ningún (nombre de la persona con quien se solicita hablar, cuando este es incorrecto) en un tono agresivo y grosero. No está capacitada para dar atención al cliente por lo cual se sugiere que se le capacite adecuadamente pues no son maneras ni tonos de solicitar información: "¿De donde llama? " molestándose si se le pregunta si se refiere al área geográfica de donde se está llamando, pues es lo que se entiende, y no su intención de preguntar de cuál empresa está llamando la persona. La señorita sugiere que no está para atender a compradores menores sin razón social, y con el debido respeto le comento que somos muchos clientes quienes compramos producto por nuestra cuenta, siendo personas físicas e incluso muchos de nosotros compramos para uso personal y no como negocio. Sin más le agradezco a quien corresponda sus atenciones y pronta acción tomando las medidas correctivas para que su operadora trate con maneras amables y adecuadas a todo aquel que requiere servicio de esta empresa. Por su atención nuevamente gracias. Atte.