Diseños de Carton, Guadalajara

Quiero extender una queja; estoy sumamente molesta por un inconveniente muy grave que tuve en la sucursal de la colonia del fresno, a donde acudí a depositar un paquete para envío por Estafeta con una orden electrónica preimpresa, el día 19 de octubre del presente, recibió mi paquete la señorita "Angeles F" yo vendo a través de mercado libre y 3 días después me llama el cliente a quien envié el paquete, muy molesto porque no aparecían datos de rastreo ni llegaba su paquete, llamé a la sucursal mencionada para saber que ocurría y la señorita Angeles simplemente me dijo que el mensajero de Estafeta no pudo llevarse mi paquete porque había un problema con la orden, le pregunté que porqué no me habían llamado para avisar lo ocurrido y me dijo que no pueden hacer llamadas a celular y era el único número que tenían mio, fui inmediatamente por el paquete para recogerlo y llevarlo a una sucursal Estafeta, ahí me dijeron que el consecionario no debió recibir mi paquete porque la orden era sin recolección y que fue un grave error del consecionario el no saber interpretar la orden. El daño ya estaba hecho, mi cliente se molestó por el retraso en la llegada de su paquete, el cual contenía muestras de productos que mi cliente compraría de mayoreo a futuro, mi cliente no cree que el error fue de la empleada que recibió mi paquete en la tienda "Diseños de Cartón" de la colonia del fresno, perdí una venta muy importante con este cliente por un monto de $6,000 pesos y mi reputación intachable durante 5 años cayó por la calificación negativa de mi cliente a causa del retraso en el envío. No es posible que tengan trabajando a empleadas incapaces de resolver situaciones delicadas! Regresé a comentarles que tuvieran cuidado en cometer nuevamente un error así, comentandoles en que se deben de fijar al recibir una orden preimpresa, no me gusta ser grosera y no acudí de manera prepotente, pero si les hice saber que estaba muy molesta y ya no confiaría mas en su servicio, me atendió una chica muy joven, sin uniforme que al parecer estaba cubriendo a la empleada principal y si simplemente me respondía que nunca les había pasado esto e ignoró la recomendación que le daba según lo que me comentaron en Estafeta que había que revisar. Ojalá pudieran hacer algo al respecto y capacitar mejor a los dependientes del negocio o mejor ni deberían ofrecer servicios de consecionario de paquetería para quedar mal!