Hospital Santa Margarita S.a. de C.v, Guadalajara

Buen día, mas que un comentario es una queja respecto de la atención que recibí por parte del personal de recepción, a continuación una descripción,: acudí ayer cerca de las 8:00 P.M. para que se atendiera a mi mamá, una persona mayor de 87 años, síntomas un dolor intenso abdominal, dolor de cabeza, nauseas, mareos y diarrea, entre otros como presión alta, y falta de aire, debo aclarar que mi mamá padece del corazón, y además tiene fibrosis quística pulmonar detectada; al llegar al hospital nos atendió una señorita al parecer de nombre ..., fue muy grosera, incluso le grito a mi mamá que tomara asiento cuando mi mamá apenas lo iba a hacer ya que camina muy despacio, pero bueno esa Srita, tenía prisa por dejar su turno así que solo nos tomo el nombre después cambio de turno con un joven el cual pues nos tomo mas datos me hizo firmar tres hojas, una de esas hojas tenía cuadros de colores a lo que el encerró en un circulo el color amarillo, 20 min. después de haber llegado nosotras, ingreso un niño con sus papás el niño tenia una cortadita en la barbilla al parecer por caída, bueno a estas personas los pasaron inmediatamente después que llegaron una vez que los pasaron yo pregunte si se tardarían en atender a mi mamá ya que esta se quejaba mucho del dolor abdominal, después de 5 min.de haber yo preguntado salió un enfermero y le tomo los signos a mi mamá le tomo la presión y cosas así, cuando pregunto que tenía yo le comente todo lo que describí líneas anteriores, después se retiró, posteriormente pasados unos 15 min. mas llegó una ambulancia con una persona a la cual ingresaron rápidamente, para esto mi mamá y yo ya teníamos aproximadamente unos 50 min. de estar ahí, en ese momento empezaron a llegar varias personas para ser atendidas, pasada ya una hora yo me acerque nuevamente al joven recepcionista, pregunte si se tardaría mucho en ingresar a mi mamá, el cual de una forma grosera, y déspota sin siquiera mirarme me dijo_" ha yo no se, yo no soy el que las pasa, eso lo hace la doctora yo solo paso la hoja.--" yo pregunté porque? habían pasado primero al niño que realmente no se veía tan grave ya que ni siquiera sangraba, y el contestó el niño ya fue valorado mas grave que su mamá, así que como le dije yo no se nada, insistí preguntando quien valoraba, y me dijo que el enfermero y que como el solo puso diarrea pues no nos atenderían pronto que viera un cartel de referencia que tienen puesto en la pared, fue cuando me fije en los colores de los recuadros, obvio me volví a dirigir con el joven recepcionista, y le hice notar el error ya que nosotras llegamos antes que el niño y no había nadie esperando atención, como era posible que valoraran a alguien mas o menos grave si cuando llegamos ni siquiera estaban, aún cuando se pasó al paciente antes que a mi mamá ni siquiera el enfermero se había acercado con nosotras, así que eso era mentira, y lo hice saber al joven le informé de la hora que teníamos esperando y que mi mamá podría realmente hasta caer en paro por sus padecimientos, a lo que el solo dijo, ---!Huy! y se tendrá que esperar mas hasta dos horas mas porque estamos esperando que llegue otra ambulancia, --- por lo que yo pregunte cuanto más se tardaría la ambulancia y el burlonamente me contesto que le preguntara a la ambulancia, me moleste, y comente que me llevaría a mi mamá a otro hospital, a lo que acto seguido llene una hoja de quejas y la puse en el buzón, pedía al recepcionista me entregara las hojas que me hizo firmar cuando llegue para esto ya había transcurrido mas de una hora y ya habían pasado a tres pacientes que llegaron mucho después que nosotras, el recepcionista a yo pedirlas me dijo que no me las daría que estaba prohibido, yo comente que tachara mi firma, pero se negó, igual y si deben ser políticas del hospital, esta bien, pero después de eso llamo al guardia de seguridad un señor mayor de bigote que quiso quitarnos del mostrador argumentando que no podíamos estar ahí, yo comente que no me quitaría has