Ruiz Fernandez Ruben Dr, Monterrey

Acudí con el Dr. Rubén Ruiz a principios del mes de agosto. El médico estaba enterado de que me acababan de hacer una endoscopía unas semanas antes, porque me recomendó el Dr. Luis Molina (cirujano general) quien ya había analizado el resultado de dicha endoscopía. El Dr. Ruiz me explicó que adicionalmente debían hacerme dos estudios: phmetría y manometría, para lo cual me comentó que me podría llenar el formato de Plan Seguro (la aseguradora) sin ningún problema. Posteriormente le dejé el formato, y una semana después me avisó la secretaria que podía pasar por él; el formato estaba errónameante completado. Volví a llevar el formato, le expliqué a la asistente qué errores había, y me comentó que se lo haría llegar al doctor. Pasó otra semana de estar insistiendo para poder pasar por el formato y al fin la secretaria me indicó que estaba listo. La aseguradora aceptó el formato ya llenado correctamente, y un par de días después me mandaron la carta autorizando el pago directo de los estudios, la cual envié a la secretaria del doctor, y me dijo que se la haría llegar a él. Al siguiente día me comuniqué y la asistente me comentó que el doctor me mandaba decir que el monto estaba equivocado, que era muy poco. Que el Dr. Ruiz solamente realiza endoscopía, y que la manometría y phmetría la realiza otro doctor. Y que él se tenía que quedar la mayor parte del pago, y nadie iba a aceptar realizar los otros estudios con lo que "sobraba". Me comunicó al doctor quien tajantemente me dijo que me buscara a alguien más porque él no me iba a atender ya, y le cuestioné que cómo era posible si está inscrito en la red de la seguradora Plan Seguro y que debería saber las cantidades del tabulador. Además le cuestioné para qué solicitó hacer una endoscopía, si unas semanas atrás me habían realizado una. No terminamos de hablar y me colgó el teléfono. Es inaceptable que un médico de es hos´pital con prestigio en Monterrey se comporte de esa forma, que haga perder el tiempo a un paciente, y sobre todo que no le importe que ese paciente está haciendo los trámites para poder someterse a los procedimientos necesarios para sentirse mejor, para aliviarse.

Excelente persona, mandamos saludar al "Arbolito" de parte del Dr. Felipe Silva, el "flaco"