KIA LOMAS VERDES (CEVER ECHEGARAY, S.A. DE C.V.), Naucalpan de Juárez

🚨 Mala experiencia con KIA Lomas Verdes – Marrullerías para reembolso de anticipo 🚨 Quiero hacer pública mi experiencia con KIA Lomas Verdes para evitar que otros pasen por lo mismo. Realicé un depósito inicial para la compra de un vehículo, amparado en una carta de aprobación de crédito, días después la agencia me informó que el crédito había sido rechazado. Debido a esto, decidí no proceder con la compra y solicité el reembolso de mi dinero. A pesar de múltiples intentos de comunicación, y mensajes contradictorios, la agencia sigue sin devolverme mi depósito y no me ha dado una respuesta clara ni una fecha concreta para la devolución. Llevo casi 1 mes esperando. Me parece inaceptable que una empresa de este nivel actúe de esta manera, reteniendo dinero que no les corresponde. Exijo que KIA Lomas Verdes cumpla con su responsabilidad y haga el reembolso de inmediato. Si alguien ha pasado por una situación similar, agradecería que compartieran su experiencia. ¡No es justo que los clientes tengan que luchar por algo que les pertenece!

Que tal buenas tardes, Ayer me entregaron mi sonet 2024, la atención del asesor fue excelente en todo momento, dio seguimiento en todo momento y todo se cumplió en tiempo y forma como lo comento. Donde no me gusto nada ni tantito la experiencia, fue a la hora de la entrega del auto, voy entrar en contexto para que me entiendan un poco, en enero de este mismo año les compre una avanza 2021 en kia seminuevos (que fue donde entregaron la sonet) y la experiencia fue magnifica, me dieron una bolsa con un cilindro, un calendario y un llavero, después tuvieron la atención de tomarnos una foto en familia porque iba mi hija, y mientras echaban confeti con algo tomaron la foto, la cual salió maravillosa y fue entregada a la hora de abordar la unidad, sabiendo eso, en esta ocasión fuimos todos (porque ahora además iban mis padres) con tonos verdes para recoger la sonet verde y salir maravillosos en la foto, cual fue la sorpresa? ver que solo nos dieron una bolsa con un cilindro, en esta ocasión no hubo llavero, ni calendario, tampoco nos tomaron la dichosa foto, al abordar la sonet para retirarnos se nos acerco una chica con gorras en mano listas para dárnoslas, pero honestamente parecía mas preocupada por que contestáramos la encuesta a que nuestra experiencia fuera grata, me quedo con un mal sabor de boca. Saludos!

Casi dos meses que aparté una Solul 2018 y no me dan seguimiento. Contacté al supuesto gerente, Óscar Javier Núñez, y ni él me ha dado la atención. Nadie contesta mis llamadas ni mucho menos mis correos. Me citaron varias veces para “completar” mi expediente y firmas más documentos y me estuvieron dando varias versiones de un supuesto rechazo de arrendamiento, sin embargo, al solicitarles el correo del supuesto rechazo nadie me lo envió y, repito, no se han vuelto a poner en contacto conmigo desde hace 2 semanas...

Pésima atención del área de seguros nunca me habia tenido tan mala atencion en una agencia y solo porque solicitan una puntuación sino dice que demasiado baja pero de hecho ni una estrella se merecerían