Tendencia Investigación de Mercados - Productos

Este tipo de investigación nos permite examinar los datos de manera numérica, especialmente en el campo de la estadística. Toda la información se obtiene con base en una muestra de la población y sus resultados son explorables, es decir, nos permiten extraer conclusiones a partir de sus resultados.

En los estudios cualitativos se parte de un discurso espontáneo y libre sobre una temática (en este caso tu producto o servicio) observando las reacciones de tu mercado objetivo ante la visualización de determinados estímulos. Los Focus Group (sesiones de grupo) y las entrevistas a profundidad son algunas de las metodologías que utilizamos en Tendencia IM, en donde, en contraste con la metodología cuantitativa, estas metodologías buscan responder preguntas tales como cuál, dónde y cuándo.

En Tendencia IM te ayudamos a medir la experiencia y satisfacción de tus clientes finales a la hora de ponerse en contacto con tu empresa en la red. Evaluaremos además los aspectos más importantes de tu sitio desde diferentes dispositivos, navegadores, sistemas operativos y anchos de banda. Mejora tus servicios, aumenta tus ventas online, conoce a tu competencia y fideliza a tus clientes.

Nos hacemos pasar por un cliente para evaluar el servicio y la experiencia de compra que reciben tus clientes o los clientes de la competencia. Gracias a escenarios planteados, podemos conocer las reacciones y respuestas del personal ante acciones poco comunes, resolución de problemas y tiempo de respuesta.