Diagnóstico X Imagen, Rosarito

Buenas tardes, estoy muy molesta por el servicio administrativo que nos brindan Primeramente fui a que me hicieran unos rayos x y Radiografías. solicite factura y quería pagar con tarjeta y no tienen terminal, les comente que les hacia transferencia y no me la aceptaron, el pago solo es en efectivo y que si quería factura les tenia que pagar el IVA por separado. no entiendo esa parte que es lo que buscan evadir Impuestos? y por si fuera poco no me entregaron mis resultados físicamente, me dijeron que se los enviarían al doctor, yo los ocupaba para otro doctor, cuando los solicite me entregaron un disco con una sola cosa o sea incompleto, a estas alturas son muy pocas computadoras que pueden leer un disco, no entiendo porque no entregan las placas si se supone que para eso se paga. estoy muy molesta y buscare la manera como denunciarlos al SAT porque la forma de trabajar no es la correcta, si el cliente solicita factura tienen que dársela sin cobrar un IVA por separado.