Modelo Kaizen para Agencias Automotrices

Modelo Kaizen para Agencias Automotrices

Actualmente las agencias se ven en la necesidad de analizar cómo se llevan a cabo los procedimientos en todos sus departamentos, y en base a este conocimiento establecer un medio de control que permita que estos se realicen de manera más efectiva y que además cumplan con los lineamientos de su marca y los regulatorios

¿Qué tiene que ver esto con mi Agencia?

Las agencias cuentan con herramientas para llevar a cabo sus procesos, las actividades se realizan y los procesos se cumplen, pero no de la manera idónea, existen malas prácticas, retrabajos, pérdida de tiempo, fallas, errores, extravío de documentos, falta de información y descontento entre personas de distintos departamentos, debido a que el personal no sabe cómo se deben realizar las actividades o no se controlan estas actividades, además de que estos procesos en muchas ocasiones no se alinean a los procesos establecidos por las marcas a las que representan.

En su mayoría, las agencias no cuentan con políticas, manuales, diagramas de flujo, ni alguna herramienta a la que se pueda acudir al momento de presentarse dudas para la ejecución de algún trabajo o actividad en cualquier departamento, el personal es capacitado de manera empírica, de manera verbal se le enseña cuáles son sus funciones.

Quizás has escuchado esto en tu agencia …

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Un Sistema de Gestión de Operaciones da confianza a las partes interesadas identificando los procesos esenciales, las amenazas y riesgos, donde cada escenario tiene una estrategia de operación a través de manuales, diagramas, reportes e indicadores.

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