Metlife Mexico, Zacatecas

Pésimo servicio cuando se trata de solicitar dividendos lo hacen a las cansadas, pero cuando es de cobrar pues ahí cada quincena

Cuál es la finalidad de publicar el horario y el teléfono de la oficina de Zacatecas si no contestan a ninguna hora. Además y en mi situación particular radico en Fresnillo, Zacatecas y tampoco ahí atienden de ninguna manera aún y cuando ya tenía la cita programada para el pasado 23 de abril. Me urge cobrar mis dividendos y con la situación de la pandemia no podemos salir. Sé que me van a contestar que lo haga por internet, les pregunto y ¿el estado de cuenta?, ya no lo emiten las sucursales bancarias por la misma cuestión, entonces o de cualquier manera deberían de brindar seriedad y respetar sus publicaciones, necesito atención y pago de este beneficio.

Mi calificación es mala, ya que tengo mas de 5 años pagando el seguro y mi póliza quedo mal y hasta esta fecha estoy esperando que me entreguen la nueva, en relación a los dividendos anteriormente mes los entregaba anualmente y al cien por ciento y ahora me dice el encargado que solo me entregara el 60% que el 40% se quedara para lo que se ofrezca; me podrían informar a que se refiere este señor encargado x favor?

TENGO MAS DE UN MES QUE TRAMITE MIS DIVIDENDOS Y NO HE RECIBIDO NADA SIENDO QUE ME DIJERON QUE IBA A SER UN PLAZO MAS CORTO, EL AGENTE NI SIQUIERA ME PROPORCIONÓ UN NÚMERO Y CUANDO PUDE CONSEGUIR EL TELÉFONO ME DIJERON QUE NO ESTABA ANEXADO ESE TRAMITE EN EL SISTEMA TODAVÍA, QUE MALO EL SERVICIO ESTA VEZ, YA QUE ANTERIORMENTE NO HABÍA TENIDO DIFICULTADES.

El Agente de Seguros en lugar de pedir mis dividendos únicamente, canceló mi póliza y me vendió una nueva mas cara y con menor suma asegurada