Reparación de Computadoras CSI, Ciudad de México

HASTA EL MOMENTO LA PEOR EXPERIENCIA CON UNA EMPRESA, YO HICE TODO LO QUE ME PIDIERON CANCELANDO EL SERVICIO Y PAGANDO LO QUE ME PIDIERON, Y NO RECIBO RESPUESTA DE CUANDO ME DARÁN MI PC, NADA CONFIABLES. Y DE HECHO ME VOY ENTERANDO QUE ES UNA ESPECIE DE MODUS OPERANDI. HAY MUCHA GENTE MOLESTA CON ELLOS.

Se niegan a regresar mi equipo lo lleve desde el 7/10/2023 me pidieron pago por adelantado al principio todo estaba bien porque respondían a las dudas e informaban de los avances posteriormente dejaban de contestar después me salen con que no podían responderme por cambio de gerencia me pidieron enviar un correo el cual no respondieron hasta el 5o o 6o correo y después nada solo decían le daremos prioridad, ahora desde hace tiempo ya no hay una conversación con una persona solo con su bot y desde hace 6 meses o poco mas mi computadora esta en control de calidad y cuando pido me indiquen una fecha de entrega solo el bot responde lo mismo una y otra vez la computadora la tiene desde el 7/10/2023 y se niegan a entregar o no da nadie la cara para dar una fecha de entrega.

No recomiendo este lugar, en su domicilio tienen sellos de SUSPENSIÓN que les coloco PROFECO, utilizan el mismo modus operandi con todos sus clientes

RESEÑA / ADVERTENCIA PÚBLICA Reseña informativa para futuros clientes Comparto mi experiencia con empresa CSI Reparacion de computadoras para que otros consumidores puedan tomar una decisión informada. Dejé mi laptop con esta empresa para diagnóstico y posible reparación. Al momento de entregar el equipo, el técnico me indicó verbalmente que, si no continuaba con la reparación, el costo sería de $500 MXN. Con base en esa información, acepté dejar mi equipo. Posteriormente, la empresa intentó cobrarme montos mucho mayores, alegando “términos y condiciones”. Al revisar el caso, descubrí al menos tres versiones diferentes de dichos términos (una física y dos en distintos sitios web), con condiciones y precios contradictorios, que nunca me fueron explicados ni entregados claramente al inicio del servicio. Ante la falta de devolución de mi equipo, presenté una queja formal ante PROFECO. La empresa fue debidamente notificada y no se presentó a dos audiencias de conciliación, a pesar de estar citada. PROFECO me informó que existen otras quejas previas contra este proveedor y que históricamente no acuden a conciliación. Hasta la fecha, mi laptop no me ha sido devuelta. Por indicación de PROFECO, el siguiente paso disponible es acudir a la vía penal. No hago esta publicación con ánimo difamatorio, sino para advertir a otros consumidores. Todo lo aquí descrito corresponde a mi experiencia personal y a un procedimiento formal ante PROFECO. Recomiendo extremar precauciones antes de contratar servicios con esta empresa.

Actualmente están suspendidos por profeco por incumplimiento a la ley federal de protección al consumidor, por mi parte llevan mas de un año sin entregarme mi maquina