Opiniones de Reparación de Computadoras CSI

HASTA EL MOMENTO LA PEOR EXPERIENCIA CON UNA EMPRESA, YO HICE TODO LO QUE ME PIDIERON CANCELANDO EL SERVICIO Y PAGANDO LO QUE ME PIDIERON, Y NO RECIBO RESPUESTA DE CUANDO ME DARÁN MI PC, NADA CONFIABLES. Y DE HECHO ME VOY ENTERANDO QUE ES UNA ESPECIE DE MODUS OPERANDI. HAY MUCHA GENTE MOLESTA CON ELLOS.

Se niegan a regresar mi equipo lo lleve desde el 7/10/2023 me pidieron pago por adelantado al principio todo estaba bien porque respondían a las dudas e informaban de los avances posteriormente dejaban de contestar después me salen con que no podían responderme por cambio de gerencia me pidieron enviar un correo el cual no respondieron hasta el 5o o 6o correo y después nada solo decían le daremos prioridad, ahora desde hace tiempo ya no hay una conversación con una persona solo con su bot y desde hace 6 meses o poco mas mi computadora esta en control de calidad y cuando pido me indiquen una fecha de entrega solo el bot responde lo mismo una y otra vez la computadora la tiene desde el 7/10/2023 y se niegan a entregar o no da nadie la cara para dar una fecha de entrega.

No recomiendo este lugar, en su domicilio tienen sellos de SUSPENSIÓN que les coloco PROFECO, utilizan el mismo modus operandi con todos sus clientes

RESEÑA / ADVERTENCIA PÚBLICA Reseña informativa para futuros clientes Comparto mi experiencia con empresa CSI Reparacion de computadoras para que otros consumidores puedan tomar una decisión informada. Dejé mi laptop con esta empresa para diagnóstico y posible reparación. Al momento de entregar el equipo, el técnico me indicó verbalmente que, si no continuaba con la reparación, el costo sería de $500 MXN. Con base en esa información, acepté dejar mi equipo. Posteriormente, la empresa intentó cobrarme montos mucho mayores, alegando “términos y condiciones”. Al revisar el caso, descubrí al menos tres versiones diferentes de dichos términos (una física y dos en distintos sitios web), con condiciones y precios contradictorios, que nunca me fueron explicados ni entregados claramente al inicio del servicio. Ante la falta de devolución de mi equipo, presenté una queja formal ante PROFECO. La empresa fue debidamente notificada y no se presentó a dos audiencias de conciliación, a pesar de estar citada. PROFECO me informó que existen otras quejas previas contra este proveedor y que históricamente no acuden a conciliación. Hasta la fecha, mi laptop no me ha sido devuelta. Por indicación de PROFECO, el siguiente paso disponible es acudir a la vía penal. No hago esta publicación con ánimo difamatorio, sino para advertir a otros consumidores. Todo lo aquí descrito corresponde a mi experiencia personal y a un procedimiento formal ante PROFECO. Recomiendo extremar precauciones antes de contratar servicios con esta empresa.

Actualmente están suspendidos por profeco por incumplimiento a la ley federal de protección al consumidor, por mi parte llevan mas de un año sin entregarme mi maquina

Mi experiencia fue muy buena. No es un servicio rápido, tardan algunos días, pero siempre explican la razón y se nota que trabajan bien. Me dieron los términos por escrito, me informaban de cada paso y hasta mandaron fotos como evidencia. Al final mi laptop salió como nueva y el precio fue exactamente el que aprobé. Honestidad y calidad en todo momento.

Desde el inicio me explicaron absolutamente todo: qué iban a revisar, cuánto podía tardar y los costos aproximados. Incluso me dieron el contrato de servicio con términos y condiciones, así que supe en todo momento cómo sería el proceso. Mientras tenían mi laptop, me mantuvieron informado paso a paso. Me mandaron fotos de las reparaciones y me explicaban cada detalle de lo que hacían. Sí se tardaron un poco, pero nunca me sentí en la oscuridad porque siempre me decían la razón. Cuando me entregaron el equipo quedó perfecto, funcionando mejor que antes. El cobro fue totalmente transparente, solo lo que yo había autorizado, sin sorpresas. En mi experiencia, la transparencia y la comunicación valen cada peso

Desde que llevé mi computadora me dieron mucha confianza porque fueron muy transparentes desde el inicio. Me entregaron los términos y condiciones por escrito, así que en todo momento supe qué incluía el servicio, los tiempos aproximados y los costos. Eso me pareció muy profesional porque no en todos lados te explican tanto. Durante el proceso nunca me dejaron en el aire: me estuvieron informando cómo iba la reparación y hasta me mandaron evidencia fotográfica de lo que estaban haciendo en mi equipo. Eso me dio mucha tranquilidad porque pude ver con mis propios ojos que realmente estaban trabajando en la computadora y qué piezas estaban revisando o cambiando. Cuando me entregaron el equipo me explicaron todo lo que se hizo y el resultado fue excelente. Mi computadora quedó funcionando perfecto, sin fallas, y lo mejor es que el precio fue exactamente el que yo había autorizado, ni un peso más. La verdad es que se nota la seriedad con la que trabajan. Puede que no sea el servicio más barato, pero sí es el más transparente y confiable que he probado. Yo sí los recomiendo porque además de dejarte el equipo bien, te hacen sentir seguro en todo momento con la claridad y la comunicación que manejan

Llevé mi laptop porque tenía varios problemas: se apagaba sola, hacía mucho ruido y además no reconocía el cargador. Desde el inicio me dieron confianza porque fueron claros con el proceso. Me dijeron que tardarían un poco ya que necesitaban revisar bien cada falla, y efectivamente no fue rápido, pero siempre me explicaron la razón de la tardanza. Eso me gustó porque uno sabe qué está pasando con su equipo y no se queda con la duda. Cuando me entregaron la computadora me sorprendió lo bien que quedó: ya no se apaga, el ventilador quedó silencioso y carga sin problema. Se nota que le hicieron un mantenimiento completo. Otra cosa que me dio mucha tranquilidad fue la transparencia con los precios. No me inventaron cargos ni sorpresas al final, me cobraron exactamente lo que yo había autorizado desde un inicio. La verdad es que el servicio no es el más barato, pero ahora entiendo que vale la pena pagar un poco más por un trabajo bien hecho, con calidad y garantía. Prefiero esperar unos días y tener mi equipo funcionando al 100, que algo rápido y mal hecho. Para mí fue una experiencia positiva y por eso sí los recomiendo

Mala experiencia Al momento de la revisión en mi domicilio, me informaron que el mantenimiento y la limpieza tardarían dos días. Más tarde me avisaron que habían detectado una falla en el teclado, pero yo insistí en que no era necesario repararlo, pues funcionaba correctamente y necesitaba mi computadora de regreso lo antes posible para trabajar desde casa. A partir de ese momento, dejaron de responder mis mensajes por WhatsApp y, tras varios días de silencio, me quisieron cobrar un costo adicional por la aplicación de pasta térmica. Les comenté que no entendía el aumento, ya que había enviado el equipo únicamente para limpieza y esperaba que ese servicio estuviera incluido en el presupuesto inicial. De nuevo, ignoraron mi solicitud y demoraron aún más la devolución del equipo. Debido a esto me sentí decepcionada por el manejo de mi caso y preferiría prescindir de sus servicios, sin embargo, cancelar el servicio resultaba más caro que el monto que pretendían cobrar por el “mantenimiento”, asi que o tenia que verme obligada a pagar su mantenimiento o pagarles la cancelación, si o si senti que tenia que darles dinero. En sus términos y condiciones se establece: > “Estos costos son informados ÚNICAMENTE a través de los términos y condiciones, y al aceptar este contrato, el cliente confirma su acuerdo con los cargos mencionados.” Sin embargo, considero imprescindible que sus técnicos informen verbalmente sobre cualquier cargo adicional antes de iniciar el trabajo, para evitar malentendidos. Recomiendo a futuros clientes leer detenidamente los términos, prever posibles demoras superiores a las anunciadas como en mi caso y no confiar en fechas de entrega además de tener en cuenta que la comunicación vía WhatsApp podría ser conflictiva.

Tardaron en entregarme mi equipo e inflaron los precios , además querían cobrarme adicional por el servicio de mantenimiento que solicite

Súper honestos. Yo pensaba que mi compu tenía algo grave, pero solo necesitaba una limpieza. Me cobraron lo justo y me la entregaron el mismo día. Así da gusto

Los encontré por Facebook y me animé a llevar mi equipo. Quedé encantado. Rápidos, claros y no andan con rodeos. Si tienes una compu lenta o dañada, no lo dudes

se me rompio la pantalla de mi mac y me la arreglaron, funciona muy bien, recomendados

me atendieron hace unos días por un problema que tuve con mi equipo, la atención fue excelente en todo momento y mi equipo quedo muy bien, super recomendados

Recomiendo ampliamente Reparación de Computadoras CSI, me salvaron una All-in-One que otros querían desechar. Excelente servicio, precios accesibles y mucha claridad.

Alejandro Gtz: Me ayudaron con mi laptop que no encendía. Muy atentos, rápidos y no me cobraron por revisar. El servicio técnico fue profesional, el diagnóstico fue claro y no me inflaron el precio como en otros lados. Recomendado si estás en CDMX.