Se conjuga en todos los tiempos y en todas las personas, verbo pesado que nos acompaña a diario, al final del día todos somos consumidores, sé bien que no estoy descubriendo el hilo negro, pero la nunca bien ponderada alta productividad en nuestro país se ve amenazada a cada instante por la falta de seriedad, compromiso y responsabilidad de ambas partes, tanto de los proveedores como de los consumidores. En mi negocio, nos encargamos de dar forma, color y divulgación a miles de productos y servicios, eso requiere hoy por hoy de un esfuerzo titánico, ya que la globalización y la alta penetración en el mercado de distintos instrumentos tecnológicos hace mas aguerrida la batalla, sin embargo a menudo demostramos a nuestros clientes que la verdadera batalla la tienen al interior de sus propias empresas, ya que es la calidad en el servicio y el profesionalismo lo primero que se ve menguado cuando un equipo de trabajo es disfuncional, cuando los métodos de administración son erráticos o simplemente cuando intentamos burlarnos de la clientela ofreciendo productos de baja calidad, por otro lado, tenemos al consumidor, no menos culpable, un consumidor mal informado suele dejarse vencer por los aparatos mercadológicos y la desinformación, ni hablar de la falta de compromiso cuando adquieren un crédito o encuentran la manera de presionar al proveedor para tomar ventajas injustas. En términos generales ese doble estándar social se convierte en un círculo vicioso en donde el que tiene más saliva traga mas pinole. El secreto para una economía altamente productiva, desde nuestro muy humilde punto de vista yace en los valores sociales:
1 Respeto por el tiempo de los demás.
2. Palabra de honor,
3 Responsabilidad de Pago.
4 Responsabilidad en garantías y calidad.
5 Información y capacitación
Adriana Molina Enriquez
Links Management Internationa
