Mi nombre es Verónica List. Les compré una cocina hace aproximadamente 15 años. En junio visité su tienda para contratar su servicio de mantenimiento. El 12 de junio les pagué $7,946.00 por concepto del 50% del mantenimiento. En el proceso la cuenta se fue incrementando porque "la superficie estaba quebrada" y otros aumentos como el mantenimiento a la estufa. Fue desgastante porque me enviaron un nuevo presupuesto sin desgloce de precios y luego presupuestos con aumentos en los precios de la lista original que negaron haber alterado. Finalmente la cuenta quedó en un total de $20,590.00 En su contrato hay un espacio vacío para la fecha de entrega, pero ustedes dijeron que nos entregarían en 30 días. Al día de hoy, 26 de julio, no me han instalado la cocina. Me explicaron que tuvieron un problema con la energía eléctrica. El 21 de julio acudí a su tienda para entregar $12,644.00 que era el saldo pendiente completo. Les pedí que me enviaran la factura con esa fecha. Por nuestra parte seguimos respetando su contrato y actuando de buena fé, esperando que hoy nos instalen la cocina (sin las puertas ¡claro!, pues todavía no están listas). Sin embargo, cosas que no tienen que ver con problemas técnicos y que no se justifican, aunadas a las arriba expresadas, son: • la factura del finiquito que recibo de ustedes, por un monto de $7,946.00 en lugar de los $12,644.00 que les pagué el 21 de julio, y • las condiciones en que está la estufa cuyo supuesto "mantenimiento" fue una de las razones por las que me incrementaron el presupuesto: evidentemente no la limpiaron ni le hicieron nada (sólo incrementaron el presupuesto original). Esta factura que me envían, junto con el servicio tan poco profesional y tan irresponsable que recibo de ustedes, me hace pensar que no son problemas técnicos los que tienen, sino una verdadera falta de respeto hacia sus clientes. Se comportan como si yo fuese alguien de quien ustedes se aprovechan para sacarle más dinero y burlarse mientras. Lamento el día en que se me ocurrió que era buena idea que ustedes le dieran mantenimiento a mi cocina.