Víctor Herrera; Con todo gusto para apoyarlo, como Empresa estamos en la mejor disposición de encontrar una solución, para esto, como se te comento el día que recogiste el equipo, tú producto todavía cuenta con garantía. Para ello necesitamos que acudas a nuestra sucursal con tu equipo para proceder y solucionar este mal entendido. O bien déjanos saber en que horario y lugar podemos pasar a recoger tu equipo. Obviamente es sin costo alguno.